Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento
Agustin Morales Bazan (marca VALENNA), con domicilio en Plaza Federico García Lorca, Montejícar (Granada). Contacto: ayuda@valennainfo.com. Sitio web: valenna.es.

2. Qué datos tratamos
Los datos que nos facilitas al comprar, registrarte o escribirnos: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de tu pedido. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago: nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. También tratamos datos técnicos de navegación mediante cookies (apartado 8).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido: fabricarlo, enviarlo y atender devoluciones. Base legal: ejecución del contrato.
  • Atender tus consultas y reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Cumplir obligaciones legales, como la facturación y las obligaciones fiscales. Base legal: obligación legal.
  • Enviarte novedades y comunicaciones comerciales por correo electrónico. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Garantizar la seguridad de la tienda y prevenir el fraude. Base legal: interés legítimo.

4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestarte el servicio: la plataforma de la tienda (Shopify), pasarelas de pago, empresas de transporte, proveedores de fabricación y logística, y servicios de correo electrónico y analítica. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas. También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil y la prescripción de posibles responsabilidades. Si te suscribes a nuestras novedades, hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a ayuda@valennainfo.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Los menores de 14 años no deben facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión y seguridad) y, solo si las aceptas, cookies de analítica o marketing. Puedes cambiar tu elección desde el aviso de cookies de la tienda o desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.