Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Datos del titular
Este sitio web (valenna.es) es titularidad de Agustin Morales Bazan, que opera bajo la marca VALENNA, con domicilio en Plaza Federico García Lorca, Montejícar (Granada). Correo electrónico de contacto: ayuda@valennainfo.com.

2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso a la tienda y la compra de los productos que ofrecemos. Al realizar un pedido, aceptas estos términos, la política de envíos, la política de devoluciones y la política de privacidad.

3. Proceso de compra
Eliges los productos, talla y color, los añades a la cesta y completas el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu pedido. Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y diseños con la mayor fidelidad, aunque pueden existir ligeras variaciones según la pantalla de tu dispositivo.

4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el proceso de pago.

5. Fabricación y entrega
Nuestras prendas se fabrican bajo pedido. La fabricación tarda entre 1 y 3 días hábiles y la entrega se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la compra, fabricación incluida. Por ahora enviamos solo a España. Más información en nuestra política de envíos.

6. Desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución corren a cargo de VALENNA. Las prendas confeccionadas según tus indicaciones o claramente personalizadas quedan excluidas del derecho de desistimiento, salvo defecto. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.

7. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo pedido, contacta con nosotros y lo solucionaremos.

8. Propiedad intelectual
La marca VALENNA, los diseños, estampados, textos, imágenes y demás contenidos de la tienda pertenecen a su titular o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin permiso por escrito.

9. Uso del sitio web
Te comprometes a usar la tienda de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar su funcionamiento o la seguridad de otros usuarios.

10. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener la información de la tienda actualizada y libre de errores. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce.

11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

12. Legislación aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si tienes una queja, escríbenos primero a ayuda@valennainfo.com e intentaremos resolverla. Como consumidor, puedes acudir también a los organismos de consumo y a los tribunales que te correspondan según la ley.

13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu compra.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.