Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En VALENNA fabricamos tus prendas bajo pedido. Por eso, tu pedido pasa por dos fases: fabricación y entrega.
Plazos
- Fabricación: entre 1 y 3 días hábiles desde que confirmas tu pedido.
- Entrega: recibirás tu pedido en un plazo máximo de 14 días desde la compra, fabricación incluida.
Los plazos son orientativos y pueden variar en épocas de mucha demanda, como rebajas, Black Friday o Navidad.
Zona de envío
Por ahora enviamos solo a España.
Costes de envío
- Envío estándar: gratis.
- Envío Premium: 5 €.
El coste y el método elegido se muestran antes de finalizar la compra. Los precios incluyen impuestos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de la entrega.
Cambios de dirección o cancelaciones
Escríbenos lo antes posible a ayuda@valennainfo.com. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque una vez que el pedido entra en fabricación no podemos modificarlo.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o con retraso, escríbenos a ayuda@valennainfo.com y lo solucionamos. Para devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones.
VALENNA · Agustin Morales Bazan · Plaza Federico García Lorca, Montejícar (Granada)